Szukasz pomocy teraz

Partyspins Casino: kontakt, który trafia we właściwe miejsce

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń pod +48 22 368 99 54 — zespół odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA · Wypłaty w 19 minut

Wypłacono dzisiaj

639 121 zł

7 825 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/415/2005 · Nadzór od 2005 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji: 19 minut · Do 77 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES · Audyt eCOGRA

Potrzebujesz człowieka

Zamiast czekać w kolejce — wybierz kanał do sprawy

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, gdzie napisać, aby odpowiedź przyszła od razu.

Piszesz i czekasz chwilę

Czat na żywo to najkrótsza droga do człowieka: konsultant odpisuje zwykle w 4 minuty, a dyżur trwa przez całą dobę i w każde światy.

Otwórz czat

Wiadomość zamiast pośpiechu

E-mail pod [email protected] sprawdzi się przy sprawach z dokumentami w tle — odpowiedź przychodzi zwykle w 24 godziny, także w nocy.

Napisz e-mail

Partyspins Casino na linii

Telefon +48 22 368 99 54 (czas CET) wybierz, gdy wolisz usłyszeć odpowiedź w 5 minut — linia działa również w weekendy i święta.

Zadzwoń

Pomoc lokalna

Twój czas, twój język, twoje pytanie

Po tej sekcji wiesz, pod jaki numer dzwonić z Polski i kto czuwa nad grą.

Jak się dodzwonić

Telefon dla Polski+48 22 368 99 54

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/415/2005

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Bez tych danych czekasz dłużej — z nimi krócej

Zbierz to w jednym miejscu, a rozmowa z konsultantem pójdzie od razu składnie.

adres e-mail z rejestracji w kasynie
numer gracza lub identyfikator konta
identyfikator albo numer transakcji z historii
zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
krótki opis sprawy i jej datę

Masz już sprawę

Napisz od razu do właściwego działu

Po przeczytaniu tabeli wybierzesz adres, który trafi prosto do odpowiedzialnego działu.

Konto i dane

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Wiesz, kiedy ktoś odpowie

Sprawdź, kiedy odpowiadamy i jak szybko

U nas wsparcie nie zasypia, więc godziny i typowe czasy odpowiedzi podajemy wprost.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowa godzinCET

Poczta e-mail

Adres e-mail wsparcia[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 368 99 54

Czas oczekiwania na telefonie5 minut

Sprawa trafia wyżej

Twoja sprawa wciąż otwarta — oto kolejne kroki

Ten blok porządkuje drogę od pierwszej wiadomości aż do skargi u regulatora.

Czego brakuje w zgłoszeniu?

Napisz na [email protected] i opisz sprawę: datę, kwotę, numer transakcji oraz to, czego oczekujesz. Wsparcie nigdy nie prosi o hasło, więc nie podawaj go nikomu.

Numer referencyjny w ręku

W odpowiedzi dostajesz numer referencyjny i rzeczowe wyjaśnienie. Zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną rozmowę o tej samej sprawie.

Kto patrzy na to drugi raz?

Jeśli wyjaśnienie nie zamyka sprawy, poproś o eskalację wewnątrz kasyna. Starszy zespół weryfikuje opis raz jeszcze i podaje ostateczne stanowisko serwisu.

Regulator na końcu drogi

Gdy stanowisko kasyna nadal cię nie przekonuje, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/415/2005.

Partyspins Casino — operator

Za stroną stoi firma, nie anonim — sprawdź dane

Ten blok pokazuje, kto odpowiada za kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaPartyspins Casino Ltd.

Numer rejestracyjnyC-37598 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/415/2005

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Odpowiedzi bez czekania

Krótkie odpowiedzi o kontakcie

Po tej lekturze wiesz, co napisać do nas i czego się spodziewać.

startCo podać, żeby support odnalazł moje konto?+

Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem — na jego podstawie odnajdujemy twoje konto w kilka chwil. Nigdy nie prosimy o hasło, bo nikt z nas go nie potrzebuje. Jeśli piszesz w sprawie płatności, dodaj numer transakcji.

startA co, jeśli chcę zamknąć konto na stałe?+

Napisz do nas z adresu zarejestrowanego na koncie i poproś o zamknięcie — zwykle robimy to tego samego dnia. Zanim zniknie dostęp, warto wypłacić środki. Pamiętaj, że każde kolejne konto zostanie zamknięte automatycznie.

startIle czekać na odpowiedź, jeśli nie jestem zadowolony?+

Najpierw odpisz nam na tę samą rozmowę — sprawdzimy sprawę jeszcze raz i wyjaśnimy, skąd wzięła się decyzja. Jeśli odpowiedź wciąż nie przekonuje, złóż reklamację na [email protected]. Po jej wyczerpaniu możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, naszego regulatora.

startW jakich językach odpowiada support?+

Nasz zespół pisze i mówi po polsku, angielsku, niemiecku oraz fińsku. Po polsku odpowiadamy najszybciej, bo pod ten rynek mamy osobną linię. Jeśli wolisz inny język, wskaż go w pierwszej wiadomości.

startCzy muszę wypełniać wniosek, żeby dostać kopię danych?+

Nie musisz wypełniać żadnego formularza — wyślij prośbę z adresu e-mail przypisanego do konta na [email protected]. Kopię danych przygotujemy w formie pliku, a usunięcie poprzedzi weryfikacja tożsamości. Część danych musimy zachować, bo wymagają tego przepisy.

startCzy mogę wypłacić, zanim weryfikacja się skończy?+

Standardowo zajmuje to do 27 godzin od przesłania dokumentów. Dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania wystarczą w większości przypadków, a zrzut z portfela elektronicznego prosimy tylko wtedy, gdy płatność tego wymaga. Wynik potwierdzenia trafia na twoją skrzynkę.

Zadzwoń lub napisz, gdy chcesz pomocy poza grą

Na ekranie widzisz trzy organizacje z brand_facts: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Działają niezależnie od Partyspins Casino i pomagają w Polsce, gdy gra wymyka się z rąk.

Anonimowi Hazardziści. Wspólne rozmowy i grupy wsparcia dla osób, które chcą przerwać hazardowy ciąg.

Monar. Pomoc terapeutyczna i wsparcie w kryzysie dla osób oraz ich bliskich.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Instrument prawny, dzięki któremu gracz trwale zamyka sobie dostęp do gier hazardowych.

Rozwiń